annons
Premier

Frågor och svar

Loading...
Close Play Pause Sound
00:00:00 --:--
--
Senaste klippen  
     

    Nedan hittar du de vanligast förekommande frågorna kring biljetter till IFK Göteborgs hemmamatcher.


    Om du inte får svar på just din fråga efter att ha läst igenom nedanstående svar, kontakta gärna IFK Göteborgs kansli på biljetter@ifkgoteborg.se eller telefon: 031-703 73 00.  

    Allmänt om biljetter
    När släpper ni biljetterna till återstående matcher 2017?
    Vilken ålder gäller för ungdom?
    Jag vill köpa biljett med studentrabatt/pensionärsrabatt – hur gör jag?
    På ticketmaster.se kan jag köpa max 15 biljetter. Hur gör jag om jag vill köpa fler?

    Betalning
    Mitt köp avbröts och nu är platsen som jag ville ha borta. Vad gör jag?
    Vad är CVV-kod?

    Leveranssätt – eBiljett
    Vad är en eBiljett?
    Hur levereras en eBiljett?
    Jag vill ha en mobilanpassad biljett. Hur gör jag?
    Jag vill skriva ut min biljett. Hur gör jag?
    Måste jag skriva ut min biljett i färg?
    Min eBiljett har inte kommit fram. Vad gör jag?

    Leveranssätt – biljettombud
    Jag kan inte få ut mina biljetter hos mitt Ticnetombud- de är redan uthämtade. Vad gör jag?
    Var hittar jag min pinkod och när behöver jag använda den?

    Leveranssätt – Brev
    Jag har inte fått min biljett som jag valt att få hemskickad från Ticketmaster. Hur gör jag?

    Allmänt om biljetter

    När släpper ni biljetterna till återstående matcher 2017?
    Svar: Datum och tid för hemmamatcherna i omgång 22-30 kommer att fastställas i april/maj månad. Därefter släpps biljetterna till dessa matcher.

    Vilken ålder gäller för ungdom?
    Svar: Ungdomspris gäller för barn/ungdomar födda 1998 eller senare. Barn under 4 år går gratis om de sitter i knäet på medföljande vuxen. 

    Jag vill köpa biljett med studentrabatt/pensionärsrabatt – hur gör jag?
    Svar: De rabatterade biljetterna för student och pensionär säljs numer i samtliga försäljningskanaler. Gäller på prisklass långsida ytter/kortsida.

    På ticketmaster.se kan jag köpa max 15 biljetter. Hur gör jag om jag vill köpa fler?
    Svar: För att boka fler än 15 biljetter, kontakta IFK Göteborgs kansli på telefon 031-703 73 00 eller e-post: biljetter@ifkgoteborg.se.

    Betalning

    Mitt köp avbröts och nu ser det ut som att platsen är uppbokad. Vad gör jag?
    Svar: Vid avbrutet köp låser systemet upp platsen en kort stund, därför ser den uppbokad ut. Prova att stänga ner webbsidan och sök sedan upp bokningssidan efter ca 20 minuter, så bör platsen vara upplåst igen.

    Vad är CVV-kod?
    Svar:
    CVV-koden består av tre eller fyra siffror, vilka står för en kryptisk kontroll av kortnumret. Man använder denna kod för att minska bedrägerier vid kortbetalning. Du hittar koden på baksidan av ditt Visa/MasterCard-kort. Här står delar av kreditkortsnumret följt av ditt korts CVV-kod.

    Leveranssätt – eBiljett

    Vad är en eBiljett?
    Svar: Det mest populära och snabbaste leveranssättet. Biljetten skickas via e-post som du skriver ut när det passar dig eller som du kan spara i din mobiltelefon. Biljetten sparas under ”Mitt kontakta” samt skickas till din e-post som en PDF.

    Hur levereras en eBiljett?
    Svar: Se svar nedan (mobilanpassad biljett) / (utskrivningsbar biljett).

    Jag vill ha en mobilanpassad biljett. Hur gör jag?
    Svar:
    1. Välj eBiljett som leveranssätt när du bokar dina biljetter. 
    2. Vi skickar biljetten till din e-post som en PDF ifall du ändå skulle vilja skriva ut den.
    3. Gå in på Mitt Konto med din mobiltelefon, öppna biljetten och spara den sedan på din telefon.
    4. Lättaste sättet att hitta din biljett senare är att spara ner den i appen iBooks eller Adobe Acrobat. Du kan också ta en skärmdump av biljetten och spara i dina bilder på telefonen.
    5. Ta med och visa upp din biljett på evenemanget.

    Jag vill skriva ut min biljett. Hur gör jag?
    Svar:
    1. Välj eBiljett som leveranssätt när du bokar dina biljetter.
    2. Vi skickar biljetten till din e-post som en PDF och du kan skriva ut den när det passar dig bäst. 
    3. För att kunna öppna och skriva ut din biljett behöver du Acrobat Reader. Den senaste versionen kan du ladda hem här.
    4. Biljetten sparas dessutom under Mitt Konto vilket gör att du alltid har åtkomst till den även om du inte har din e-post tillgänglig.
    5. Skriv ut din eBiljett och ta med den till evenemanget. 

    Måste jag skriva ut min biljett i färg?
    Svar: Det spelar ingen roll om du skriver ut biljetten i färg- eller i svartvitt. Båda alternativen fungerar lika bra. Det som är viktigt är att du har hela PDF:en med dig som utskrift till evenemanget.

    Min eBiljett har inte kommit fram. Vad gör jag?
    Svar: För att undvika att bokningsbekräftelsen och din eBiljett hamnar i korgen för skräppost, lägg till adressen noreply@ticketmaster.se som säker adress i ditt e-postprogram.

    Om du har problem på matchdag, kan du även besöka den stora biljettkassan vid entré 3, så hjälper vi dig där.

    Kom ihåg att du alltid kan nå din eBiljett via ditt konto på Ticnet.se:
    1. Logga in på Mitt konto
    2. Gå in på "Bokningar"
    3. Klicka på "Öppna" och spara eller skriv sedan ut biljetten.

    Vill du ha en mobilanpassad eBiljett når du den på detta sätt:
    1. Gå till Ticnet.se med din mobiltelefon och logga in på Mitt konto
    2. Gå in på "bokningar"
    3. Klicka på "Öppna" och spara sedan biljetten i valfri app som kan hantera pdf-filer, t.ex. iBooks eller Adobe Acrobat.

    Eller via vår iPhone-app:
    1. Ladda ner vår iPhone-app ”Ticketmaster”
    2. Logga in på ditt Ticnet-konto i appen
    3. Hitta dina bokningar under fliken ”Mina biljetter”. 

    Leveranssätt - biljettombud

    Jag kan inte få ut mina biljetter hos mitt biljettombud- de är redan uthämtade. Vad gör jag?
    Svar: Du har förmodligen valt att skriva ut dina biljetter via e-biljett, vilket betyder att de måste skrivas ut på vanlig skrivare. Skriv ut pdf:en som låg bifogad i bekräftelsemailet på skrivare hemma eller på jobbet och ta med dig biljetten direkt till entrén. Kontrollera att streckkoden ser bra ut.

    Var hittar jag min pinkod och när behöver jag använda den?
    Svar: Om du valt att betala dina biljetter via din bank samt att hämta ut dem hos ett biljettombud kommer du att få en pinkod. Pinkoden och bokningsnumret ska visas upp när du hämtar ut dina biljetter hos ombudet.

    Du hittar pinkoden på ”mitt konto”, klicka dig vidare till bokningar och berörd bokning. Koden ser du längst upp i vänstra hörnet.

    Leveranssätt – Brev

    Jag har inte fått min biljett som jag valt att få hemskickad från Ticketmaster. Hur gör jag?
    Svar:
    Om du inte inom fem arbetsdagar har fått din biljett som skickats per brev i posten ber vi dig kontakta Ticketmasters Callcenter på telefon 0771-70 70 70.


    Ny hemsida

    Nu är det äntligen dags. I dag lanserar vi nya och tidsen...

    18-02-07
    Vi söker informatörer

    Hemmamatcherna utgör höjdpunkterna i IFK Göteborgs verksa...

    18-02-07
    Sultan ser mer än de f...

    Norge, Danmark, Island, Trollhättan eller Spanien. Olle ...

    18-02-06
    Poya i TV 4-sporten ik...

    I tisdagskvällens upplaga av TV 4-sporten finns ett insla...

    18-02-06
    Fysläget på lägret

    Fystränare Kalle Olsson berättar om fysläget på lägret i ...

    18-02-06
    Nu är vi över 4 000

    Över 4 000 änglar har förnyat/tecknat medlemsskap i IFK G...

    18-02-06
    IFK Göteborg sommarcamp

    IFK Göteborg och Eurotravel Sports erbjuder tre olika som...

    18-02-05
    Mix på plats för att t...

    Mix Diskerud är tillbaka hos IFK Göteborg. I nuvarande lä...

    18-02-05
    Ledare sökes till Youn...

    Ta chansen att engagera dig i IFK Göteborgs populära barn...

    18-02-05
    Välkommen Ingebrigtsen

    Allt är äntligen klart. Mikael Ingebrigtsen är klar för I...

    18-02-04
    Nu är Ingebrigtsen klar

    Söndag lunch blev de sista detaljerna klara. Mikael Ingeb...

    18-02-04
    Provspelare från USA

    En amerikanska anfallare kommer att ansluta till tränings...

    18-02-04
    Annan motståndare i ma...

    I den andra matchen på lägret i Spanien skulle IFK Götebo...

    18-02-04
    Elvan mot Odense

    Två träningsdagar är genomförda. Nu är det dags för den f...

    18-02-03
    Gissa vilka som är pop...

    Fotboll är populäraste idrotten – och IFK Göteborg det la...

    18-02-02
    ”Helt perfekta förutsä...

    Ett antal träningar är sedan månader tillbaka genomförda....

    18-02-01
    Dahlberg klar för Watford

    Nu är det klart. Pontus Dahlberg har signerat ett avtal m...

    18-01-31
    Med 600 kilo i bagaget

    En lång lista som är genomgången och avprickad. 33 enhete...

    18-01-31
    Zalo tränar med norsk ...

    Benjamin Zalo åker inte med till träningslägret i Spanien...

    18-01-31
    Tack för allt, P-O

    En av de stora ledarna i vår stad har återförenats med al...

    18-01-31
    Dags för träningsläger

    Onsdag kväll åker IFK Göteborg iväg på årets försäsongslä...

    18-01-31
    Europas bästa speaker ...

    Han brukar själv presentera sig som Europas bästa speaker...

    18-01-31
    Vila i frid, ”Pisa”

    266 a-lagsmatcher och 73 mål i den blåvita tröjan. Svensk...

    18-01-29
    Program, vecka 5

    En träning på hemmaplan – sedan väntar resa och läger i S...

    18-01-29
    Debut för Amin

    Idag gör Amin Affane debut i den blåvita matchtröjan. 16....

    18-01-27
    Köp biljett till Svens...

    I februari inleds gruppspelet i Svenska Cupen. För IFK Gö...

    18-01-27
    Poya om Stabaek och fa...

    Tränare Poya Asbaghi ser framemot morgondagens match mot ...

    18-01-26
    Möt valberedningens no...

    Här får ni träffa valberedningens nomineringar till IFK G...

    18-01-26
    Truppen mot Stabaek

    En ny träningsvecka är lagd till handlingarna, en ny trän...

    18-01-26
    Över 4 000 bokade årskort

    Drygt två månader kvar till allsvensk hemmapremiär. Då ha...

    18-01-26
    Fyra blåvita i landsla...

    6–13 februari spelas en fyrnationersturnering för pojkar ...

    18-01-25
    Snart släpps biljetterna

    Det är genrep inför årets seriestart. Och mycket mer än s...

    18-01-25
    En äkta kamrat

    När du står på toppen är du älskad av alla, men en äkta k...

    18-01-24
    Dahlberg besöker Watford

    IFK Göteborgs målvakt Pontus Dahlberg åker till England o...

    18-01-24
    Mats Gren i liveappen

    Torsdag 25 januari finns Mats Gren med i liveappen ”Forza...

    18-01-24
    Ny operation för ”Paka”

    Patrik Karlsson-Lagemyr måste dessvärre genomgå en ny knä...

    18-01-23
    Fåtal sittplatsbiljett...

    Lördagens match i Prioritet Serneke Arena blev slutsåld. ...

    18-01-23
    Program, vecka 4

    Ny vecka med säsongens andra match. Lördag 27 januari kom...

    18-01-22
    Biljettsläpp Svenska C...

    I februari inleds gruppspelet i Svenska Cupen. För IFK Gö...

    18-01-21
    Startelvan mot Ålborg

    En timme kvar till avspark. I årets första startelva blir...

    18-01-20
    Slutsålt på Prioritet ...

    13.00 är det avspark mellan IFK Göteborg och danska Aalbo...

    18-01-20
    Calisir inför säsongsp...

    André Calisir gör sin blåvita debut imorgon när det är sä...

    18-01-19